FAQ

О чём спрашивают чаще всего.

Не нашли ответ? Напишите Анне.

01Почему изделия могут немного отличаться от фото?

Расположение цветов, рисунок смолы и оттенок ручной работы невозможно повторить буквально. Перед отправкой индивидуального заказа Анна показывает готовый результат.

02Можно выбрать свой цвет?

Да. Для большинства работ можно изменить основной оттенок и подобрать растения или декоративные элементы. Ограничения зависят от формы и материала.

03Безопасно ли пользоваться мылом?

В карточке указывается состав. Если у вас есть аллергии или особая чувствительность, напишите об этом до заказа — Анна уточнит используемую основу и аромат.

04Можно ставить горячую чашку на смолу?

Эпоксидная смола чувствительна к высокой температуре. Не ставьте предметы горячее 60 °C и не используйте подставку как разделочную поверхность.

05Сколько занимает индивидуальный заказ?

Обычно от 3 до 14 рабочих дней. Смоляным изделиям требуется время для набора прочности, поэтому точный срок зависит от размера и количества слоёв.

06Как будет упакован заказ?

Изделие получает транспортную защиту и аккуратную внешнюю упаковку. Подарочную ленту и открытку можно добавить при оформлении.